Bones pràctiques en les notificacions electròniques

Les notificacions administratives: 

Es el mitjà a través del qual l'Administració comunica oficialment les decisions que afecten els drets i les obligacions de la ciutadania. Aquest tipus de comunicació és fonamental en el procediment administratiu perquè garanteix a qui la rep estar informat de les resolucions, els actes administratius, els requeriments, les sancions i altres actes que tinguin conseqüències jurídiques.

Les notificacions han de complir requisits formals estrictes i s'han de realitzar a través de canals que garanteixin la seva recepció tals com les seus electròniques, el correu administratiu certificat o la publicació en els butlletins oficials, si s'escau.

Les notificacions tenen efectes jurídics i terminis associats per exercir drets o complir obligacions.

Les comunicacions administratives: 

És el mitjà a través del qual l'Administració informa sobre diversos aspectes d'interès general o particular, sense que això impliqui necessàriament l'inici d'un procediment administratiu o decisió sobre drets i obligacions de la ciutadania. Per naturalesa solen ser informatives i no requereixen de resposta obligatòria per part del destinatari. 

Les comunicacions no estableixen obligacions legals directes ni terminis per actuar.

A l'hora de realitzar tant una notificació com una comunicació cal tenir present que la persona destinatària ha de poder comprendre el que rep abans d'accedir-hi, per la qual cosa és recomanable que a l'assumpte es faci un extracte comprensible, evitant sigles, acrònims i caràcters estranys. En aquest sentit, adjuntem un document de bones pràctiques de l'AOC.